Soporte analista service desk
Smartfit Paraguay SA - Asunción, Asunción
Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Service Desk para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la correcta atención, seguimiento y resolución de incidentes y requerimientos tecnológicos. La persona será responsable de gestionar tickets, coordinar con proveedores y garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI, manteniendo los estándares de calidad definidos por la compañía.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes y requerimientos de TI.
Gestionar, priorizar y dar seguimiento al backlog de tickets a través de la herramienta de gestión correspondiente.
Administrar configuraciones básicas de hardware, software y equipos tecnológicos.
Dar soporte a sistemas, periféricos y dispositivos tecnológicos (PCs, impresoras, cámaras, entre otros).
Coordinar acciones con proveedores externos para la resolución de incidentes y tareas técnicas.
Realizar habilitación de equipos y soporte en altas, cambios y bajas de usuarios.
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
Brindar soporte a nuevas instalaciones y aperturas de sedes.
Mantener comunicación fluida con usuarios, proveedores y áreas internas.
Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al usuario.
Requisitos:
Formación técnica o profesional en Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones similares (Service Desk, Soporte TI).
Conocimientos en soporte de hardware y software.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Buen manejo de herramientas Office.
Disponibilidad para realizar viajes y flexibilidad horaria según necesidades operativas.
Competencias valoradas:
Orientación al servicio y al cliente interno.
Organización y gestión de prioridades.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 1 año de experiencia
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: apoyo, support, soporte, analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 8 horas (actualizada)
Acerca de Smartfit Paraguay SA
Somos la cadena de gimnasios más grande de Latinoamérica, que ocupa el 3.º lugar a nivel mundial, con el gran objetivo de democratizar el fitness.
Somos la cadena de gimnasios más grande de Latinoamérica, que ocupa el 3.º lugar a nivel mundial, con el gran objetivo de democratizar el fitness.
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