Gerente de Operaciones en Asunción - Contact Center

Importante Contact Center - Asunción, Asunción

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo determinado Tiempo Completo

Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder y el único Contact Center dentro del Ranking de Great Place To Work. Contamos con diversos beneficios pensados para ti y una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros.

Buscamos un(a) Gerente de Operaciones para liderar la gestión de plataformas operativas en el ámbito de servicios de contact center. El candidato seleccionado será responsable de asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, optimizar recursos y garantizar un servicio de calidad para nuestros clientes.

Funciones principales:
• Administrar los recursos humanos, tecnológicos y de infraestructura para alcanzar la excelencia operativa, implementando acciones de mejora y realizando seguimiento constante.
• Liderar equipos de supervisores y ejecutivos, asegurando un clima laboral positivo a través de una comunicación efectiva y retroalimentaciones continuas.
• Analizar indicadores operativos para implementar mejoras en los servicios y garantizar el cumplimiento de compromisos contractuales.
• Planificar y controlar los costos operativos variables, interpretando indicadores clave para optimizar procesos internos y de cliente.
• Desarrollar una relación de confianza con los clientes contratantes, asegurando su satisfacción y promoviendo nuevas oportunidades de negocio.

Requisitos:
• Título profesional universitario en Ingeniería Industrial, Comercial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia en la gestión de equipos y cumplimiento de objetivos operativos.
• Conocimientos sólidos en análisis de indicadores, planificación estratégica y liderazgo.

Ofrecemos:
• Desarrollo profesional en una empresa líder en su sector.
• Oportunidad de trabajar con equipos altamente calificados.
• Entorno laboral dinámico y enfocado en la excelencia.

Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, envía tu postulación ahora.